FAQ

Lauflern Kinderschuhe ist ein unabhängiger Fachhandel für Lauflernschuhe, der 2018 aus einer Elterninitiative für passgenaue Kinderfüße entstanden ist. Betreiber ist die Lauflern Kinderschuhe mit Sitz in der Birkenweg 42, 04229 Leipzig. Unser Team arbeitet seit mehreren Jahren mit festen europäischen Lieferpartnern und kinderschuh-erfahrenem Fachpersonal zusammen.

Wir sind auf Kinderschuhe für das Lauflernen spezialisiert – mit flexiblem Sohlenaufbau, schadstoffgeprüften Materialien und robuster Verarbeitung für Alltag und Draußen. Unser Sortiment umfasst Premium-Marken wie Naturino, superfit, Bundgaard, Lurchi, Kavat und Bisgaard. Damit decken wir die Bereiche Lauflernen, Barfuß, Freizeit und Outdoor ab.

Jede Saison kuratieren wir unser Sortiment anhand von Passformmustern, Größenverläufen und Rückmeldungen aus Anproben. Überbestände und Auslaufmodelle sortieren wir gezielt aus, damit Sie nur Modelle finden, die sich in der Praxis bewährt haben.

Durch gebündelten Saisoneinkauf bei autorisierten Großhändlern, schlanke Online-Abwicklung und gezielten Abverkauf können wir Preisvorteile direkt weitergeben. Wir verzichten auf stationäre Filialkosten und investieren das Budget in Einkaufskonditionen und Service. Aktionen finanzieren wir aus eigenen Margen sowie zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen – nicht über Qualitätskürzungen.

Preise unterscheiden sich je nach Größe, Saison und Verfügbarkeit. Nachlässe bei Restbeständen und Vorjahreskollektionen fallen daher höher aus als bei Neuheiten. Ein reduzierter Preis ändert jedoch weder Herkunft noch zugesagte Material- und Verarbeitungseigenschaften – es gilt der gleiche Prüf- und Gewährleistungsprozess.

Ja, mit dem Code SAVE15 sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 einfach im Checkout ein.

Jedes gelieferte Paar stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Markenqualität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte europäische Lieferpartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Vor Freischaltung gleichen wir jeden Artikel mit Herstellerstammdaten zu Obermaterial, Futter, Sohle und Größenangaben ab.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabholung. Unser Qualitätsteam prüft anhand von Referenzmustern und Lieferdokumenten und meldet Ihnen das Prüfergebnis mit einem konkreten Lösungsvorschlag. Die abschließende Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang; bei Dringlichkeit für Kinder im Wachstum bearbeiten wir vorrangig.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos.

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Adresskorrekturen oder Zustellproblemen hilft Ihnen unser Versand-Support unter versand@lauflernkinderschuhe.shop weiter.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie unseren After-Sales-Service unter service@lauflernkinderschuhe.shop, damit wir den Ablauf mit Ihnen klären.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rückgabe wird die Erstattung gemäß unseren Rückgaberegeln veranlasst. Bei Fragen zum Status oder zur gewünschten Lösung (Umtausch oder Erstattung) wenden Sie sich bitte an service@lauflernkinderschuhe.shop mit Ihrer Bestellnummer.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Sollten Sie Fragen zu einem konkreten Artikel haben, prüft unser Qualitätsteam den Fall anhand von Referenz- und Lieferdaten und meldet Ihnen das Ergebnis.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort sehen Sie auch, welche Optionen für Ihre Bestellung gelten.

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung – etwa Adresskorrektur oder Stornierung – wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@lauflernkinderschuhe.shop. Halten Sie am besten Ihre Bestellnummer bereit.

Unser Support ist per E-Mail erreichbar. Die zentrale Anlaufstelle ist support@lauflernkinderschuhe.shop. Für spezielle Anliegen haben wir Fachabteilungen:

• Größen- und Passformberatung: beratung@lauflernkinderschuhe.shop
• Reklamationen und Umtausch: service@lauflernkinderschuhe.shop
• Echtheits- und Qualitätsfragen: qualitaet@lauflernkinderschuhe.shop
• Versandstatus und Zustellprobleme: versand@lauflernkinderschuhe.shop

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten beantworten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge.

Damit wir schnell helfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden, und beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. Bei Qualitäts- oder Echtheitsfragen benötigen wir zudem Fotos von Etikett, Sohle und der beanstandeten Stelle sowie Angaben zu Nutzung und Pflege. Bei der Größenberatung hilft uns das Alter des Kindes und die Fußlänge in Zentimetern.

Bitte vergleichen Sie nach Erhalt Nähte, Markenprägung, Sohlenprofil und Größenetikett mit der Artikelbeschreibung. Messen Sie die Kinderfüße im Stehen, um die passende Größe zu ermitteln. Bei Unsicherheiten vor dem Kauf empfehlen wir unsere persönliche Größenberatung unter beratung@lauflernkinderschuhe.shop.