Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Lauflern Kinderschuhe unter der Domain lauflernkinderschuhe.shop Bestellungen versendet, welche Versandkosten anfallen und wie wir Sie bei Lieferfragen unterstützen. Betreiber der Storefront ist die Flinke Schritte Vertriebsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für kuratierten Kinderschuh-Fachversand mit eigenem Service- und Prüfteam.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir kostenlos. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand: ab 45,00 € Bestellwert
• Währung: EUR

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarte und PayPal. Die Versandkosten werden im Checkout ausgewiesen und mit dem gewählten Zahlungsmittel verrechnet.

Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang Ihrer Bestellung und die darin enthaltenen Angaben. Bitte prüfen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig, insbesondere Artikel, Größen und Lieferadresse.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach Eingang der Bestellung. Da es sich um einen Mehrmarken-Fachhandel mit einem kuratierten Sortiment an Lauflernschuhen unter anderem von Naturino, superfit, Bundgaard, Lurchi, Kavat und Bisgaard handelt, kann sich die Versandbereitschaft einzelner Artikel unterscheiden. Wir koordinieren Einkauf, Lagerpartner und Versanddienstleister, damit Ihre Bestellung zügig auf den Weg gebracht wird.

Lieferadresse und Adressgenauigkeit

Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt an. Achten Sie besonders auf:

• Vor- und Nachname der empfangenden Person
• Straße, Hausnummer und gegebenenfalls Adresszusatz
• Postleitzahl und Ort
• Land der Lieferadresse

Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über versand@lauflernkinderschuhe.shop. Wir prüfen, ob eine Adresskorrektur vor dem Versand noch möglich ist. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung nach Übergabe an den Versanddienstleister nicht immer umsetzbar ist.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – sofern vom Dienstleister bereitgestellt – eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Lieferung. Bitte bewahren Sie diese Sendungsnummer auf, da sie die schnellste Klärung von Zustellfragen ermöglicht.

Teilsendungen

Da unser Sortiment Artikel verschiedener Marken und Lieferquellen umfasst, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt wird. In diesem Fall erhalten Sie gegebenenfalls separate Sendungsnummern. Die angefallenen Versandkosten werden dadurch nicht erhöht; bei kostenlosem Versand ab 45,00 € bleibt die Versandkostenfreiheit für die gesamte Bestellung bestehen.

Verzögerungen und Ereignisse beim Versanddienstleister

Trotz sorgfältiger Koordination kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, etwa durch hohes Sendungsvolumen, Witterungsbedingungen, Streiks oder sonstige Ereignisse beim beauftragten Versanddienstleister. Wir beobachten solche Fälle und unterstützen Sie bei der Klärung.

Bei Verzögerungen gilt unser Ablauf:

• Abfrage beim beauftragten Versanddienstleister
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht erreichbar ist oder die Annahme verweigert wird, wird die Sendung in der Regel an uns zurückgesandt. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen – etwa einen erneuten Versand – zu klären. Bitte beachten Sie, dass für einen erneuten Versand gegebenenfalls erneut Versandkosten anfallen können.

Fehlende oder beschädigte Sendungen

Prüfen Sie Ihre Lieferung bitte unverzüglich nach Erhalt. Sollte eine Sendung fehlen, beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte über versand@lauflernkinderschuhe.shop oder unseren allgemeinen Kundensupport unter support@lauflernkinderschuhe.shop.

Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir in der Regel folgende Informationen:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsnummer, falls Sie bereits eine erhalten haben
• Eine kurze Beschreibung des Anliegens

Bei beschädigten Sendungen helfen uns Fotos des Verpackungszustands und des betroffenen Artikels, den Vorgang zügig aufzunehmen und beim Versanddienstleister zu melden.

Kontakt und Support

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

• Allgemeiner Support: support@lauflernkinderschuhe.shop
• Versand-Support: versand@lauflernkinderschuhe.shop

Der Versand-Support ist für Versandstatus, Adresskorrektur und Zustellprobleme zuständig. Ihre Anfrage wird beim Eingang bestätigt und mit einer Vorgangsnummer versehen. Bei speziellen Anliegen leiten wir Ihre Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages. Falls eine Eskalation erforderlich ist, wird Ihr Anliegen an die Leitung Kundenservice der Betreibergesellschaft weitergegeben.

Servicezeiten

Unsere Servicezeiten gelten in der Zeitzone Europe/Berlin:

• Montag bis Freitag: 9:00–17:00 Uhr
• Samstag: 10:00–14:00 Uhr

Anfragen, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.

Rückgaben und Gewährleistung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte beachten Sie hierzu unsere Rückgaberichtlinie mit den vollständigen Voraussetzungen und dem Ablauf. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den jeweiligen Supportangaben.

Hinweis zum Betreiber und zur Storefront

Die Storefront lauflernkinderschuhe.shop wird von der Flinke Schritte Vertriebsgesellschaft mbH betrieben. Die Betreibergesellschaft verantwortet die operative Führung der Storefront und Katalogpflege, die Koordination von Einkauf, Lagerpartnern und Versanddienstleistern sowie Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung. Ansässig ist die Betreibergesellschaft unter der Anschrift Birkenweg 42, 04229 Leipzig, Deutschland. Der Store wurde 2018 gegründet.

Für alle Fragen rund um den Versand Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail – wir unterstützen Sie verlässlich vor dem Kauf und nach der Lieferung.